Virheet korjataan näkyvästi. Ei hiljaa.
Teemme virheitä, koska kaikki tekevät. Ero syntyy siitä, mitä sen jälkeen tapahtuu. Tässä on käytäntö, jota noudatamme – myös silloin kun se on nolo.
Kolme tasoa
Kaikki muutokset eivät ole korjauksia. Erottelemme ne, jotta merkintä kertoo jotain.
Mitä emme tee
- Emme poista juttua virheen takia. Korjaamme sen.
- Emme muokkaa tekstia hiljaa niin, että virhe katoaa jäljettömiin.
- Emme piilota korjausmerkintää sivun alalaitaan pienellä.
- Emme poista kasinolle epäedullista havaintoa siksi, että kasino pyytää. Oikaisupyyntö johtaa tarkistukseen, ei automaattiseen poistoon.
Milloin juttu poistetaan
Käytännössä vain kahdessa tilanteessa: jos julkaisu on oikeudellisesti kestämätön tai jos se sisältää henkilötietoja, joita siinä ei kuulu olla. Muissa tapauksissa korjaamme. Jos juttu poistetaan, osoitteeseen jää merkintä siitä, että sisältö on poistettu ja miksi.
Kasinon oikaisupyyntö
Jos kasino on eri mieltä havainnostamme, käsittelemme asian näin: pyydämme perustelun ja näytön, tarkistamme havainnon uudelleen ja tarvittaessa toistamme testin. Jos olimme väärässä, korjaamme ja sanomme sen selvästi. Jos emme olleet, havainto jää paikalleen ja voimme lisätä maininnan yhtiön kannasta.
Kaupallinen suhde ei vaikuta tähän prosessiin mitenkään. Katso kaupalliset yhteistyöt.
Ilmoita virheestä
Kerro millä sivulla virhe on, mikä kohta on väärin ja mielellään mistä oikea tieto löytyy. Vastaamme kaikkiin ilmoituksiin, myös niihin joissa emme päädy korjaamaan. Yhteystiedot löytyvät omalta sivultaan.
Kuluttajamedian arvo perustuu siihen, että lukija voi luottaa sen väitteisiin. Julkinen korjauskäytäntö on tapa tehdä siitä tarkistettavaa: voit verrata sitä, mitä lupaamme, siihen mitä teemme.