VIP-ohjelmassa asiakkaalle tarjotaan henkilökohtainen yhteyshenkilö, korotettuja rajoja, nopeampia kotiutuksia ja lahjoja. Pääsy perustuu pelivolyymiin.
Tämä on suoraan yhteydessä siihen, että suuri osa alan tuloista tulee pieneltä joukolta eniten pelaavia. Osalla heistä on rahapeliongelma.
Juuri siksi duty of care -velvoite ja VIP-ohjelmat ovat suorassa jännitteessä keskenään: toinen edellyttää puuttumista, toinen palkitsee pelaamisen jatkamisesta.
Sanastosta
Tämä termi on osa Kasinossan rahapelisanastoa, jossa alan käsitteet selitetään kuluttajalle ilman markkinointikieltä. Kaikki termit.